Privacybeleid
Dit privacybeleid beschrijft hoe wij persoonlijke gegevens verzamelen, verwerken en beschermen van gebruikers van onze online gokdiensten en casinospellen. Wij respecteren uw privacy en handhaven de hoogste normen van gegevensbescherming in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet op de Kansspelen (Wok). Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met de praktijken die in dit beleid worden beschreven.
Gegevensverzameling en Verwerking
Wij verzamelen verschillende categorieën persoonlijke gegevens om onze gokdiensten te leveren, de veiligheid te waarborgen en te voldoen aan wettelijke verplichtingen. De gegevensverzameling vindt plaats op verschillende momenten tijdens uw interactie met ons platform, waaronder accountregistratie, spelactiviteiten en klantenservice.
| Type Gegevens | Voorbeelden | Verzamelmethode |
|---|---|---|
| Identificatiegegevens | Naam, geboortedatum, BSN | Registratieformulier |
| Contactgegevens | E-mailadres, telefoonnummer, adres | Account aanmaken |
| Financiële gegevens | Betalingsmethoden, transactiegeschiedenis | Betalingsverwerking |
| Spelgegevens | Spelvoorkeuren, inzetgeschiedenis, winsten | Spelactiviteit |
| Technische gegevens | IP-adres, browsertype, apparaatinfo | Automatische verzameling |
De rechtmatige grondslag voor gegevensverwerking omvat contractuele noodzaak, wettelijke verplichtingen, vitale belangen en legitieme belangen van onze organisatie en derde partijen.
Doeleinden van Gegevensverwerking
Persoonlijke gegevens worden uitsluitend verwerkt voor specifieke, legitieme doeleinden die essentieel zijn voor het leveren van verantwoorde gokdiensten. Deze doeleinden zijn zorgvuldig afgestemd op de eisen van de Nederlandse gokwetgeving en beste praktijken in de industrie.
- Account beheer en gebruikersidentificatie voor veilige toegang tot spelplatform
- Verwerking van financiële transacties, inclusief stortingen en opnames
- Naleving van anti-witwasregulatie en know-your-customer procedures
- Implementatie van verantwoord gokken maatregelen en speellimieten
- Fraudepreventie en detectie van verdachte spelactiviteiten
- Klantenservice en technische ondersteuning aan gebruikers
- Marketing en promotionele communicatie met toestemming
- Analyse van spelgedrag voor platformverbetering en risicobeheer
Gegevensbeveiliging en Bescherming
Wij implementeren uitgebreide technische en organisatorische maatregelen om persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, beschadiging of openbaarmaking. Onze beveiligingsmaatregelen worden regelmatig geëvalueerd en geüpdatet om te voldoen aan de nieuwste beveiligingsstandaarden.
- SSL-encryptie voor alle datatransmissies tussen gebruikers en onze servers
- Multi-factor authenticatie voor toegang tot gevoelige accountfuncties
- Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests door externe experts
- Strikte toegangscontroles en autorisatieprocedures voor werknemers
- Geautomatiseerde monitoring systemen voor detectie van beveiligingsincidenten
- Veilige datacenters met fysieke toegangsbeveiliging en brandbeveiliging
- Regelmatige back-ups en disaster recovery procedures
- Privacytraining voor alle medewerkers die toegang hebben tot persoonlijke gegevens
In geval van een datalek zullen wij binnen 72 uur de relevante toezichthouders informeren en getroffen gebruikers op de hoogte stellen wanneer er een hoog risico bestaat voor hun rechten en vrijheden.
Delen van Gegevens met Derde Partijen
Wij delen persoonlijke gegevens uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde derde partijen wanneer dit noodzakelijk is voor het leveren van onze diensten of het naleven van wettelijke verplichtingen. Alle derde partijen worden onderworpen aan strikte contractuele verplichtingen betreffende gegevensbescherming.
Gegevens kunnen worden gedeeld met betalingsverwerkers voor financiële transacties, softwareleveranciers voor spelplatform functionaliteit, en toezichthouders zoals de Kansspelautoriteit voor compliance doeleinden. Marketing partners ontvangen alleen geanonimiseerde of geaggregeerde gegevens, tenzij u expliciet toestemming heeft gegeven voor gerichte marketing.
Wij verkopen nooit persoonlijke gegevens aan derden voor commerciële doeleinden en delen alleen minimale benodigde informatie met externe partijen. Internationale overdrachten vinden alleen plaats naar landen met adequate beschermingsniveaus of onder passende waarborgen.
Bewaartermijnen en Gegevensverwijdering
Persoonlijke gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, rekening houdend met wettelijke bewaarplichten en legitieme bedrijfsbelangen. Bewaartermijnen variëren afhankelijk van het type gegevens en de toepasselijke wettelijke vereisten.
- Accountgegevens worden bewaard gedurende de actieve periode plus vijf jaar na account sluiting
- Financiële transactiegegevens worden zeven jaar bewaard conform anti-witwasregulatie
- Spelgeschiedenis wordt drie jaar bewaard voor analyse en compliance doeleinden
- Marketing communicatie gegevens worden bewaard tot intrekking van toestemming
- Technische logbestanden worden automatisch verwijderd na twaalf maanden
- Klantenservice gesprekken worden twee jaar bewaard voor kwaliteitsborging
Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd, zodat zij niet meer kunnen worden herleid tot individuele personen. Gebruikers kunnen verzoeken tot vervroegde verwijdering indienen, behoudens wettelijke bewaarplichten.
Gebruikersrechten en Controle
Onder de AVG hebben gebruikers verschillende rechten betreffende hun persoonlijke gegevens. Wij respecteren deze rechten volledig en hebben procedures ingericht om verzoeken efficiënt en binnen de wettelijke termijnen af te handelen.
- Recht op toegang tot alle persoonlijke gegevens die wij over u verwerken
- Recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige persoonlijke gegevens
- Recht op verwijdering van gegevens onder bepaalde omstandigheden
- Recht op beperking van verwerking wanneer u de juistheid betwist
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid in gestructureerd, gangbaar formaat
- Recht van bezwaar tegen verwerking gebaseerd op legitieme belangen
- Recht om toestemming in te trekken voor specifieke verwerkingsdoeleinden
- Recht om klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens
Verzoeken kunnen worden ingediend via ons beveiligde contact formulier of klantenservice. Wij beantwoorden alle verzoeken binnen dertig dagen en kunnen identiteitsverificatie vereisen om misbruik te voorkomen.
Updates en Contact
Dit privacybeleid wordt regelmatig herzien en geüpdatet om wijzigingen in wetgeving, bedrijfsprocessen of technologie te reflecteren. Wezenlijke wijzigingen worden vooraf gecommuniceerd via e-mail of prominente kennisgevingen op ons platform.
Voor vragen over dit privacybeleid, verzoeken betreffende persoonlijke gegevens, of zorgen over gegevensbescherming, kunt u contact opnemen met onze Data Protection Officer. Wij zijn toegewijd aan transparante communicatie en streven ernaar alle privacy-gerelateerde vragen snel en volledig te beantwoorden.
Laatste update: 15 maart 2024